Servicekräfte übernehmen „pflegefremde“ Tätigkeiten und entlasten dadurch das Pflegepersonal. Sie übernehmen Hol- und Bringedienste, helfen bei der Aufnahme und Entlassung, bereiten Betten auf, servieren Speisen und Getränke, unterstützen Patienten und Bewohner beim Essen.

Inhalte der Weiterbildung

• Teamarbeit, Arbeitstechniken, kundenorientierte Kommunikation
• Grundlagen der Pflege und Krankheitslehre, Erste Hilfe
• Hygiene, Ernährung, Umgang mit Lebensmitteln, Hauswirtschaft
• Recht, Datenschutz, Schweigepflicht
• Beschwerdemanagement
• Zusammenarbeit mit Pflegekräften
• Praktikum

Ziel der Weiterbildung

Kenntnisse und Fertigkeiten für den Servicebereich in Krankenhäusern und Einrichtungen der stationären Altenhilfe

Diese Maßnahme ist auf der Grundlage der AZWF zertifiziert.