Kauffrau/Kaufmann im E-Commerce
Der Online-Einkauf ist für Sie Alltag? Sie interessieren sich für die digitale Vertriebswelt und sind kundenorientiert? Dann ist eine Umschulung zur Kauffrau/zum Kaufmann im E-Commerce bei Campus Berlin genau das Richtige für Sie. Erfahren Sie jetzt mehr über Ihre Chancen im Onlinehandel!
Kauffrau/Kaufmann im E-Commerce – ein neuer Beruf
Der Ausbildungsberuf Kauffrau beziehungsweise Kaufmann im E-Commerce ist recht neu, denn Online- und Versandhändler durften bis vor Kurzem keine kaufmännischen Ausbildungen durchführen. Grund hierfür war die fehlende Beratung der Kundinnen und Kunden, wie sie in Ladengeschäften üblich ist. Mittlerweile hat sich die Situation aber geändert, da auch in Onlineshops eine Beratung per Telefon, E-Mail oder Chat durchgeführt werden kann.
Die wichtigsten Voraussetzungen für Ihren neuen Beruf sind: Spaß an Onlinetrends, Flexibilität und Kommunikationsfreude! Sie brauchen eine gewisses technisches Grundverständnis für die Nutzung von Tools und Software sowie Kreativität und Kommunikationsstärke im Team und mit Kunden.
In welchen Branchen arbeiten Kaufleute im E-Commerce?
Die Umschulung zur E-Commerce-Kauffrau/zum E-Commerce-Kaufmann ermöglicht Ihnen die Beschäftigung in zahlreichen Branchen.
- Einzelhandel/Großhandel: Als Kauffrau/Kaufmann im E-Commerce verkaufen Sie Produkte über Onlinevertriebskanäle.
- Außenhandel: Zum Tätigkeitsbereich von Kaufleuten im E-Commerce gehören ebenso der Import und der Export verschiedener Produkte über das Internet.
- Dienstleistungsbetriebe: Auch verschiedene Dienstleistungen werden online vertrieben und fallen damit in den Bereich des E-Commerce.
- Tourismuswirtschaft: Die Buchung von Reisen und Hotels erfolgt mittlerweile größtenteils online. Somit gehört die Tourismuswirtschaft zu den wichtigen Branchen des E-Commerce.
Auch eine Beschäftigung in anderen Branchen ist möglich.
Ausbildung Kaufmann / Kauffrau im E-Commerce am Campus Berlin
Als Ausbilder für den Bereich E-Commerce am Campus Berlin begleite ich Auszubildende und Umschüler während der gesamten Ausbildungszeit. Die Betreuung beginnt am ersten Ausbildungstag und umfasst den fachlichen Unterricht, die individuelle Unterstützung im Ausbildungsalltag sowie die Vorbereitung und Anmeldung zur IHK-Abschlussprüfung. Als zentraler Ansprechpartner stehe ich für alle Fragen und Anliegen rund um die Ausbildung zur Verfügung.
Der Ausbildungsberuf Kaufmann / Kauffrau im E-Commerce
Der Beruf Kaufmann bzw. Kauffrau im E-Commerce ist ein vergleichsweise neuer, staatlich anerkannter IHK-Ausbildungsberuf, der seit mehreren Jahren angeboten wird. Die Ausbildung verbindet eine fundierte kaufmännische Grundqualifikation mit spezialisierten Kenntnissen im Onlinehandel.
Zu den zentralen Ausbildungsinhalten gehören:
Aufbau und Betrieb von Webshops
Analyse und Auswertung von Kundendaten
Steuerung logistischer Prozesse
Interkulturelle Kommunikation und professioneller Umgang mit Kunden
Kaufmännische Grundlagen wie Buchhaltung, Controlling und weitere betriebswirtschaftliche Themen
Berufliche Perspektiven und Voraussetzungen
Bereits zu Beginn der Ausbildung steht die Frage nach den beruflichen Zielen im Mittelpunkt. Der Abschluss eröffnet vielfältige Einsatzmöglichkeiten in:
Industrieunternehmen
kleinen und mittelständischen Unternehmen
dem öffentlichen Dienst
Eine grundlegende Affinität zum E-Commerce sowie Interesse an digitalen Geschäftsmodellen sind wichtige Voraussetzungen. Wie in jedem Beruf gilt: Leidenschaft, Engagement und Interesse am Thema fördern den beruflichen Erfolg.
Anforderungen und Kompetenzen
Für den Beruf sind insbesondere folgende Fähigkeiten von Vorteil:
Gutes Zahlenverständnis
Strategisches und analytisches Denken
Interesse an digitalen Prozessen und Datenanalysen
Der Beruf zeichnet sich durch ein breites Aufgabenspektrum aus und bietet langfristig zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in unterschiedlichen Branchen.
Ausbildungsinhalte im Detail
Die Ausbildung beginnt mit einer kaufmännischen Grundausbildung, unter anderem in:
Marketing
Rechnungswesen
Kosten- und Leistungsrechnung
Controlling
Lagerhaltung
Darauf aufbauend werden spezifische E-Commerce-Themen vermittelt, darunter:
Aufbau und Struktur von Websites
Bestandteile und Funktionen eines Webshops
Rechtliche Rahmenbedingungen im Onlinehandel
User Experience und Kennzahlen
Ein zentraler Schwerpunkt ist die User Experience (UX). Dabei wird der gesamte Weg des Kunden betrachtet – vom ersten Kontakt, beispielsweise über Online-Werbung, bis zum Kaufabschluss im Warenkorb.
Zusätzlich lernen die Teilnehmenden, mit Kennzahlen (KPIs) zu arbeiten, um die Leistung von Websites zu messen und kontinuierlich zu optimieren.
EDV- und Projektmanagement-Kompetenzen
Die EDV-Ausbildung ist ein fester Bestandteil der Ausbildung. Ergänzend wird eine Projektmanagement-Ausbildung angeboten, bei der auch mit entsprechender Software gearbeitet wird.
Ein besonderer Fokus liegt auf der Analyse von Daten aus Tools wie Google Analytics, um daraus fundierte strategische Entscheidungen zur Optimierung von Webshops abzuleiten.
Programmierung im E-Commerce
Entgegen einer häufigen Annahme sind keine Programmierkenntnisse erforderlich. Es werden lediglich grundlegende technische Zusammenhänge vermittelt.
Der Schwerpunkt liegt auf:
Produktpflege
Erstellung kurzer Texte
Steuerung von Inhalten auf Social-Media-Kanälen
Die Programmierung spielt eine untergeordnete Rolle. Entscheidend ist die Fähigkeit, große Datenmengen zu analysieren und daraus geeignete Maßnahmen zur Weiterentwicklung der Website abzuleiten.
Herausforderungen und Zukunft des Berufs
Der Beruf des Kaufmanns bzw. der Kauffrau im E-Commerce ist dynamisch und schnelllebig. Ständige technologische Entwicklungen, neue Vertriebswege wie Mobile Commerce, Sprachassistenten oder das Internet der Dinge stellen kontinuierlich neue Anforderungen an Fachkräfte.
Auch für Bildungsträger besteht die Aufgabe darin, diesen noch relativ jungen Ausbildungsberuf bekannter zu machen. Viele Unternehmen wissen noch nicht, dass es den anerkannten IHK-Ausbildungsberuf Kaufmann / Kauffrau im E-Commerce bereits gibt.
Sie möchten Ihre Kenntnisse nur in bestimmten Teilbereichen erweitern?
Folgende Inhalte der Umschulung können auch einzeln als Weiterbildung absolviert werden:
Projektmanagement
Agiles Management
Social Media Management
Sie wollen vorher noch Ihre Kenntnisse auffrischen?
Der 8-wöchige Kurs Grundkompetenzen macht Sie fit in den wichtigsten Grundlagenthemen.
Inhalte
Was sind die Aufgaben von Kaufleuten im E-Commerce?
Kaufleute im E-Commerce sind vorrangig im Onlinevertrieb tätig. Sie bilden die Schnittstelle zwischen Einkauf, Marketing, Logistik, Buchhaltung und IT. Die Hauptaufgabe ist die Präsentation von Waren und Dienstleistungen in Onlineshops und auf Social-Media-Plattformen. In diesem Zuge kommunizieren sie auch mit Kunden bei Anfragen oder Beschwerden. Sobald es zu einer Bestellung kommt, veranlassen sie den Versand bei erfolgter Bezahlung.
Für eine bessere Vermarktung der Onlinewaren platzieren sie darüber hinaus passende Werbeanzeigen auf verschiedenen Werbekanälen.
Die Aufgaben der Kauffrau/des Kaufmanns im E-Commerce im Überblick:
- Analyse und Definition der Zielgruppen auf verschiedenen Vertriebskanälen
- Wege der Customer-Journey analysieren
- Produkte kategorisieren und verkaufsfördernd präsentieren
- Kontrolle des Datenerfassungssystems und der Bezahlsysteme
- Kundenkommunikation via Telefon, E-Mail und Chat
- Zuarbeit für Onlinemarketingmaßnahmen
- Wettbewerberbeobachtung und -analyse
Die Umschulung zum/r E-Commerce Kaufmann/Kauffrau bei Campus Berlin
Mit der Umschulung zur Kauffrau beziehungsweise zum Kaufmann im E-Commerce bei Campus Berlin präsentieren wir Ihnen neue Herausforderungen und ermöglichen eine berufliche Neuorientierung. Dabei unterstützt Campus Berlin Sie sowohl bei Ihren Prüfungen als auch bei der Suche nach einem Praktikumsplatz.
Inhalte der Umschulung
- Lernfeld 1: Das Unternehmen präsentieren und die eigene Rolle mitgestalten
- Lernfeld 2: Sortimente im Onlinevertrieb gestalten und die Beschaffung unterstützen
- Lernfeld 3: Verträge im Onlinevertrieb anbahnen und bearbeiten
- Lernfeld 4: Werteströme erfassen, auswerten und beurteilen
- Lernfeld 5: Rückabwicklungsprozesse und Leistungsstörungen bearbeiten
- Lernfeld 6: Servicekommunikation kundenorientiert gestalten
- Lernfeld 7: Onlinemarketingmaßnahmen umsetzen und bewerten
- Lernfeld 8: Wertschöpfungsprozesse erfolgsorientiert steuern
- Lernfeld 9: Onlinevertriebskanäle auswählen
- Lernfeld 10: Den Onlinevertrieb kennzahlengestützt optimieren
- Lernfeld 11: Gesamtwirtschaftliche Einflüsse bei unternehmerischen Entscheidungen berücksichtigen
- Lernfeld 12: Berufsbezogene Projekte durchführen und bewerten
Ziel der Umschulung
Ziel der Umschulung bei Campus Berlin ist der staatlich anerkannte Abschluss der Industrie- und Handelskammer zu Berlin (IHK Berlin) als Kauffrau beziehungsweise Kaufmann im E-Commerce.
Dauer der Umschulung
Die Umschulung in Vollzeit dauert zwei Jahre und beinhaltet ein mehrmonatiges Praktikum. Durch eine umfassende theoretische Einführung in die digitale Vertriebswelt wird Ihnen ein Einblick in die verschiedenen Aspekte des E-Commerce gegeben. Innerhalb von zwei Jahren vermittelt Ihnen Campus Berlin die nötigen Kompetenzen, um in den verschiedenen Branchen und Unternehmen des Onlinehandels zu arbeiten.
Praxisorientierte Umschulung
Auf den theoretischen Unterricht in der Schule folgt ein sechsmonatiges Praktikum in einem Unternehmen Ihrer Wahl. Dadurch wird Ihnen eine praxisnahe Berufserfahrung ermöglicht, und die theoretischen Grundkenntnisse werden gefestigt. Wir unterstützen Sie bei der Suche nach einem passenden Praktikumsbetrieb und helfen Ihnen bei den Bewerbungen.
Entwickeln Sie Ihre berufliche Karriere weiter! Aufstiegsweiterbildung, Weiterbildung oder auch ein Studium eröffnen zusätzliche Chancen. Informieren Sie sich über die Fachwirtin/den Fachwirt im E-Commerce, die Weiterbildung „Handelsbetriebswirt/-in“ oder über die verschiedenen Bachelorabschlüsse.
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg!
TOEIC – International anerkanntes Englischzertifikat
Campus Berlin ist ein anerkanntes Testcenter für den Test of English for International Communication (TOEIC Bridge Test).
Alle Umschüler*innen bei Campus Berlin in der Wilmersdorfer Straße können mit dem TOEIC Bridge-Test ihre Englischkenntnisse direkt bei Campus Berlin am Standort in der Friedrichstraße kostengünstig zertifizieren lassen. Der Test gibt Aufschluss über den gegenwärtigen Kenntnisstand und ermöglicht potenziellen Arbeitgebern eine unabhängige und objektive Beurteilung der englischen Sprachkenntnisse.
Campus Fakten
Berufschancen
Sie können in allen Unternehmen mit Online-Handel arbeiten. Schwerpunktmäßig wird dies vor allem im Einzel-, Groß- und Außenhandel sein, aber auch in Dienstleistungsunternehmen, bei Finanzdienstleister oder in der Tourismuswirtschaft.
Voraussetzungen
Eine Umschulung ist eine verkürzte Ausbildung. Um die Umschulung in Vollzeit bei Campus Berlin beginnen zu können, sollten Sie bereits einen Beruf erlernt haben oder Berufspraxis mitbringen. Der Mittlere Schulabschluss (MSA) ist erwünscht, aber nicht Bedingung.
Förderung
Eine Förderung durch die Agentur für Arbeit oder das Jobcenter mittels Bildungsgutschein sowie durch die Rentenversicherungsträger, die Berufsgenossenschaften oder den Berufsförderungsdienst ist bei Vorliegen der individuellen Voraussetzungen möglich.
Ansprechpartnerin
7 Gründe für eine Umschulung bei Campus Berlin:
- Praxisorientierte Dozenten
Unsere Dozenten vermitteln nicht nur die theoretischen Kenntnisse, sondern legen viel Wert auf handlungsorientierten und praxisnahen Unterricht - Modularer Unterricht
Jede Woche ein anderes Thema; so steht der Fokus auf einen bestimmten Bereich im Vordergrund - Praktikum in einem Unternehmen
6 Monate Praktikum bei einem Kooperationspartner bzw. einem Unternehmen Ihrer Wahl
- Unterrichtsgarantie
Sollte ein Dozent erkranken, erlaubt das Unterrichtssystem den Tausch von Modulen - Prüfungsvorbereitung
Wir bereiten Sie umfassend auf Ihre IHK-Prüfung vor! - IHK-Abschluss
Zusammen zum staatlich anerkannten Berufsabschluss! - Optimale Verkehrsanbindung und viele verschiedene Einkaufsmöglichkeiten direkt vor der Tür
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