Umschulung zur Kauffrau/zum Kaufmann im E-Commerce (Teilzeit)

Guten Tag,
ich bin Ausbilder für den Bereich E-Commerce am Campus Berlin. Meine Hauptaufgabe ist die Betreuung der Auszubildenden und Umschüler während der gesamten Ausbildungszeit. Das beginnt mit der Begrüßung am ersten Ausbildungstag, umfasst den fachlichen Unterricht und reicht bis zur Vorbereitung sowie Anmeldung zur Abschlussprüfung. Ich bin Ansprechpartner für alle Fragen und Anliegen rund um die Ausbildung innerhalb unseres Hauses.

Der Beruf Kaufmann bzw. Kauffrau im E-Commerce ist eine relativ neue IHK-Ausbildung, die seit etwa vier Jahren angeboten wird. Die Ausbildung vermittelt zunächst eine solide kaufmännische Grundqualifikation. Darauf aufbauend werden Kenntnisse im Aufbau und Betrieb von Webshops, in der Auswertung von Kundendaten sowie in logistischen Prozessen vermittelt. Ebenso spielen interkulturelle Kommunikation und ein respektvoller Umgang eine wichtige Rolle. Zu den Grundlagen gehören außerdem Inhalte wie Buchhaltung, Controlling und weitere kaufmännische Themen.

Zu Beginn jeder Ausbildung stellt sich die Frage, welche beruflichen Ziele man verfolgt. Mit dieser Ausbildung eröffnen sich vielfältige Möglichkeiten in unterschiedlichen Bereichen – von der Industrie über kleine und mittelständische Unternehmen bis hin zum öffentlichen Dienst. Wichtig ist dabei eine grundsätzliche Affinität zum Thema E-Commerce.

Wie in jedem Beruf gilt auch hier: Wer seine Arbeit mit Leidenschaft ausübt, ist meist erfolgreicher. Für den Kaufmann im E-Commerce ist es von Vorteil, ein gutes Zahlenverständnis sowie ein Gespür für Strategien mitzubringen. Der Beruf umfasst ein breites Aufgabenspektrum und bietet nach der Ausbildung zahlreiche Einsatzmöglichkeiten in unterschiedlichen Branchen.

Die Ausbildung beginnt mit der kaufmännischen Grundausbildung, zum Beispiel in Marketing, Rechnungswesen, Kosten- und Leistungsrechnung, Controlling und Lagerhaltung. Ergänzend dazu werden spezifische E-Commerce-Themen behandelt, etwa wie eine Website entsteht, wie sie aufgebaut ist, welche Bestandteile sie benötigt und welche rechtlichen Rahmenbedingungen zu beachten sind.

Ein weiterer Schwerpunkt ist die User Experience, also der Weg des Kunden vom ersten Kontaktpunkt – beispielsweise einer Online-Werbung – bis hin zum Kaufabschluss im Warenkorb. Ebenso beschäftigen wir uns intensiv mit Kennzahlen (KPIs), anhand derer die Leistung einer Website gemessen und kontinuierlich verbessert werden kann.

Die EDV-Ausbildung ist ebenfalls ein wichtiger Bestandteil. Zusätzlich zu den Grundmodulen bieten wir eine Projektmanagement-Ausbildung an, bei der auch mit entsprechender Software gearbeitet wird. Besonders wichtig sind analytisches Denken sowie die Fähigkeit, Daten aus Tools wie Google Analytics zu verstehen und daraus strategische Handlungsempfehlungen abzuleiten, um Webshops optimal im Internet zu präsentieren.

Oft wird angenommen, dass Programmierkenntnisse notwendig sind. Das ist nicht der Fall. Es werden lediglich grundlegende Informationen vermittelt. Der Fokus liegt nicht auf der Programmierung einer Website, sondern auf der Pflege von Produkten, dem Verfassen kurzer Texte und der Steuerung von Inhalten auf klassischen Social-Media-Kanälen.

Die Programmierung spielt daher eine untergeordnete Rolle. Viel wichtiger ist es, große Datenmengen zu überblicken, diese zu analysieren und daraus die richtigen strategischen Entscheidungen für die Weiterentwicklung und Optimierung der Website abzuleiten. Eine der größten Herausforderungen dieses Berufs ist seine Schnelllebigkeit: Ständige technische Weiterentwicklungen, neue Bestellwege wie Mobile Commerce, Sprachassistenten oder das Internet der Dinge stellen kontinuierlich neue Anforderungen.

Auch für uns als Bildungsträger ist es eine Herausforderung, diesen Beruf bekannter zu machen. Viele Unternehmen sind sich noch nicht bewusst, dass es inzwischen den anerkannten Ausbildungsberuf Kaufmann bzw. Kauffrau im E-Commerce gibt.